奢侈品零售業以獨特的方式運作,並將其與其他群眾或經濟實惠的行業(FMCG部門)進行比較是不可能的。所需的技能和奢侈品牌遵循的高標準是特殊的,只有嚴謹性和激情的人可以通過。
如果您希望在豪華零售業中致力於職業生涯,那麼這裡有7個關鍵技能,可以幫助您在豪華零售管理中建立一個ACE職業:
1。通信和語言技能
對於在奢侈品部門工作的人,最重要的因素是掌握良好的英語。
豪華零售業高級管理層的90%只喜歡候選人的候選人,並在口頭和書面語言技能的良好命令。
2。知識和專業知識
說話是一件事,但沒有知識的說話可能是相當誤導的,特別是當我們談到高端豪華產品時。
隨著產品專業知識,對於在零售業工作中的個人來說,也很重要,而且不僅可以了解品牌,還可以了解品牌的材料,產品,品牌和所有其他內在和外在因素的信息。
3。美容和禮儀
豪華零售商,經理就像他們正在為品牌的發言人。它們非常重要,非常重要,善良,彬彬有禮。
就像我們購買豪華產品時,我們希望產品具有高性能,設計設計,和錯綜複雜的細節,消費者在品牌大使和商店經理中查找相同的屬性。
著裝代碼,個人衛生,一個人的迅速度在這裡非常重要。
4。信心和信念
信心和信念由於一個人的品牌知識和對奢侈品部門的熱情而言。
它說話很好,使用正確的語法和語言和語言不僅重要,但與信心和信念說話同樣重要。奢侈品牌通過經驗和情緒水平與消費者聯繫。
5。肢體語言
肢體語言,強烈反射,最重要的是微笑在豪華零售中走了很長的路要走。
品牌人員必須歡迎但不是壓倒性,在這裡保持正確的平衡至關重要。
6。品牌人身化
豪華產品多感官;豪華的觸摸,氣味,味覺,視力,聲音和感覺被認為是同樣重要的。
當一個談論經歷奢侈品時,零售環境不是只連接到產品顯示或視覺商品,但即使是商店人員也是代表性的同樣重要。
他們需要發出品牌代表的相同的光環和誘惑。
7。態度人際交往能力
奢侈品牌專注於客戶忠誠度和客戶倡導,只有當關係與客戶長期長期時,才有可能,但即使買方是第一次奢侈品消費者,他們將編織成品牌的故事和生活方式很重要,以便首次買家終於進化到品牌倡導者。
這是態度的地方零售經理的人際交往技巧正在發揮作用。參與奢侈品零售的人員需要具有積極的態度,並且具有耐心,依賴性等人際關係能力,具有高度激勵,並發出對名稱的熱情。
-文章全球奢侈品和服務管理主任(MGLUXM),SPAIN全球管理學院SMITAJAIN(MGLUXM)
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